Legal

Términos y condiciones

Versión 2026-10 · Vigente desde octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Carta 360iA («Carta»), el servicio de carta digital, pedidos, cobros, WhatsApp y delivery para locales gastronómicos que presta Gestión 360 iA («nosotros») en carta360ia.online y sus subdominios, y en las apps de Android que abren ese servicio. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptás estos términos y la política de privacidad.

1. Quién usa Carta

• El local: el negocio que crea la cuenta (su dueño o quien lo representa) y las personas que suma a su equipo (mostrador, repartidores, mozos).
• El comensal o cliente: quien abre la carta de un local por NFC, QR, link o WhatsApp para ver, pedir o pagar. No necesita cuenta.

Quien crea la cuenta declara ser mayor de edad y tener facultades para obligar al local.

2. La cuenta

• Se entra con Google. Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta y con las cuentas de tu equipo.
• Los datos del local (nombre, dirección, horarios, carta, precios, medios de pago) los carga el local y son su responsabilidad.
• Podemos suspender una cuenta que se use para fraude, para vender productos prohibidos, para enviar mensajes no deseados o que ponga en riesgo el servicio.

3. Planes, prueba y pagos

• Los planes, sus precios (fijados en dólares y cobrados en la moneda de tu país con la cotización del día) y lo que incluyen se publican en carta360ia.online y en el panel.
• Cada local nuevo tiene una prueba gratis de 14 días. Al terminar, para seguir usando el panel hay que elegir un plan.
• El plan se paga con una suscripción de Mercado Pago, mensual o anual, que se renueva sola hasta que la des de baja desde el panel. Lo ya pagado no se reintegra, salvo lo que diga la ley.
• Podemos cambiar precios y topes avisando con al menos 30 días; el cambio rige desde la renovación siguiente. Por la cotización, el monto en tu moneda puede variar de un mes a otro.
• Si un cobro no se aprueba o la prueba vence, el panel queda limitado a Plan, Soporte y Perfil hasta que se regularice. La carta de tus clientes deja de tomar pedidos.

4. Cobros a tus clientes

Cuando conectás tu cuenta de Mercado Pago, los pagos de tus clientes van directo a esa cuenta: Carta no recibe ni retiene esa plata y no cobra comisión por pedido. Las comisiones de Mercado Pago, los reclamos, contracargos, devoluciones, facturas e impuestos de tus ventas son tuyos. Los cobros en efectivo, tarjeta o transferencia se hacen fuera de Carta.

5. Pedidos, delivery y WhatsApp

• El local es el único responsable de los productos que vende, sus precios, su calidad, la información de alérgenos y dietas, la entrega y la atención a sus clientes.
• Las etiquetas «sin TACC», «vegano» y «vegetariano» las pone el local. Carta las muestra tal cual y no las verifica.
• El bot y el asistente con IA de WhatsApp responden con lo que el local cargó. Pueden equivocarse: el local debe revisar su configuración y los pedidos que entran.
• Para usar WhatsApp el local vincula su propio número y acepta los términos de WhatsApp. Carta no se responsabiliza por bloqueos o límites que WhatsApp aplique a ese número.
• Las rutas, demoras y ubicaciones son estimadas y dependen de servicios de mapas y del GPS del teléfono del repartidor.

6. Fotos y textos con IA

Las fotos de platos y los textos generados con inteligencia artificial son una ayuda. El local debe revisarlos antes de publicarlos y es responsable de que representen bien lo que vende. Solo subí imágenes sobre las que tengas derechos. Lo que subís sigue siendo tuyo; nos das permiso para guardarlo, procesarlo y mostrarlo para prestar el servicio.

7. Uso aceptable

No se puede usar Carta para actividades ilegales, para vender productos prohibidos, para enviar spam, para acceder a datos de otros locales, ni para intentar romper, sobrecargar o copiar el servicio.

8. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Carta esté disponible siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de proveedores (alojamiento, Mercado Pago, WhatsApp, Google, mapas, IA). Podemos agregar, cambiar o quitar funciones; si quitamos algo importante de tu plan te avisamos antes.

9. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por ganancias perdidas, pedidos no recibidos por cortes de servicios de terceros ni por lo que los locales vendan o informen. Nuestra responsabilidad total frente a un local se limita a lo que ese local nos pagó en los últimos 3 meses.

10. Baja

Podés dar de baja la suscripción cuando quieras desde el panel, y borrar tu cuenta desde Perfil o desde carta360ia.online/borrar-cuenta. Al borrarla se cancela la suscripción y se eliminan tus datos como explica la política de privacidad.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos publicamos la nueva versión acá y, si el cambio es importante, te avisamos por email o en el panel. Seguir usando Carta después de la fecha de vigencia significa que aceptás la nueva versión.

12. Ley y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier consulta escribinos a soporte@carta360ia.online o desde Ayuda en el panel.